Preciso investir em marketing mesmo com a falta de produtos de energia solar no mercado?

A escassez de produtos de energia solar no mercado tem, de fato, feito com que muitas empresas, com a melhor das intenções, segurem os investimentos na área da comunicação. Essa decisão, no entanto, pode acabar trazendo mais malefícios do que benefícios. Leia o texto e descubra por que.

Por mais que, à primeira vista, a história a seguir pareça não ter a ver com a sua empresa de energia solar, nem com a falta de produtos no mercado, vale a pena acompanhar: um pai, todas as noites, tinha o costume de ler histórias para a filha antes de dormir. Mas eis que o seu trabalho o obriga a viajar durante dois anos para o outro lado do mundo. Nesse meio tempo, a criança fica sem ouvir as aventuras narradas pelo pai. 

Mas o dia do reencontro surge, e lá vai o pai contar a história para a filha pela primeira vez em muito tempo. Ele começa, mas nota no rosto da filha um desdém. Ao notar isso, para e pergunta para filha o porque de ela não estar gostando. Ela, vira o rosto e diz que não se interessa mais por aquela maneira de contar histórias, e que se o pai realmente se importasse com esse momento, teria ao menos ligado algumas noites de onde estava para manter a tradição.

Depois desse golpe duro e cheio de razão, o pai se resigna e procura um desenho para assistir com a filha.

Não deixe sua empresa de energia solar ser este pai

Já pensou sumir ou começar a fazer raras aparições sem dar satisfação aos seus clientes ou leads? O que você acha que eles vão pensar num primeiro momento? Independente da sua resposta, é muito provável que ela não envolva nenhum pensamento bom. 

Como o pai da história, diminuir a frequência pode fazer com que o interesse deles simplesmente saia da energia solar (exigindo de você um esforço dobrado para uma reconquista) ou pior: garantir que ele passe para o lado dos concorrentes sem ao menos uma disputa digna.

Mas como manter a frequência se os produtos que vendo estão em falta?

Existe um ditado que diz que “O homem sábio cava o poço antes de sentir sede”. Nesse caso, podemos parafrasear o ditado para um “O homem sábio cava o poço antes que a água comece a brotar dele”. É aqui onde mora o X da questão. 

Isso porque, a partir do momento em que sua empresa de energia solar se posiciona no mercado com transparência, ninguém é pego de surpresa. Ter um conteúdo relevante e que realmente faça a diferença na vida do cliente também passa por ter que informar sobre o mercado e dizer o que você está fazendo para reverter ao máximo as situações desfavoráveis até que tudo volte ao normal.

Assim como o pai poderia ter ligado para a filha, você deve manter contato com seu público, já que, como já abordamos em outro post do nosso blog, a frequência é um dos fatores mais importantes para gerar uma venda.

Leia: O que é Marketing de Permissão (e como ele muda o jogo) – Clique aqui

É somente pela frequência que você mantém acesa a chama de interesse na sua marca entre os seus seguidores. Mas pode ser que o medo de trazer muito mais gente do que sua empresa de energia solar pode atender, por conta da falta de materiais e até pelo tamanho da sua integradora, esteja colocando em você um receio que você não precisa sentir. E eu vou te explicar por que.

Escolha o parceiro ideal para a comunicação da sua empresa de energia solar

Quando você vai montar um time para jogar futebol com seus amigos, é normal que você comece dando os coletes para aqueles que realmente vão fazer a diferença para melhor na hora do jogo, certo? Na hora de montar o seu time de fornecedores, acontece a mesma coisa. Porém, em assuntos que você domina menos, é normal ter dúvidas na hora de escolher o melhor.

Nessas horas, contar com alguém que sabe que conhece o seu negócio e entende o seu público é um diferencial imenso. Ainda mais quando este parceiro já realizou campanhas de sucesso para empresas de energia solar de vários locais do país.

Sendo assim, você precisa conhecer a Batiz. Ao longo de nossa história, já atendemos mais de 60 empresas de energia solar e estamos mais do que prontos para trazer ao seu negócio os mesmos resultados que levamos a todos aqueles que contam com nossas soluções.

E, para espantar o medo de atingir um público maior do que você tem capacidade para atender no momento, temos a solução perfeita: planos para diversos perfis, que atendem desde as menores integradoras até as maiores empresas do ramo, e que oferecem uma estimativa dos leads gerados para que você saiba de antemão todas as oportunidades de venda que pode criar. Dessa forma, você tem clientes satisfeitos sem sobrecarregar demais a equipe. 

Gostou? Quer saber mais sobre o que podemos fazer para que a sua integradora de energia solar eleve os resultados com a ajuda da internet e drible a falta de materiais aquecendo os leads e fazendo vendas na proporção que você consegue entregar? Acesse o link abaixo e comece uma parceria que te fará sair na frente da concorrência e conquistar mais resultados.

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Quantos leads preciso gerar para a minha integradora de energia solar?

Você sabe que precisa gerar mais leads, mas qual a quantidade ideal para que a sua integradora de energia solar consiga trabalhar para dar a atenção necessária e converter em vendas? Se você não tem ideia de como responder a essa pergunta, ou se você quer ter certeza de que o seu pensamento está correto, este texto é pra você.

O cenário é o seguinte: após escutar os conselhos de um amigo e ver uma oferta incrível na internet de uma empresa com experiência no segmento de energia solar vendendo pacotes de marketing digital para sua integradora, você finalmente opta por um plano que cabe no seu bolso e inicia os trabalhos na internet com o objetivo de gerar leads. Em pouco tempo, o dobro do prometido de pessoas interessadas no que você tem a oferecer cadastra os dados na sua landing page após simular um financiamento.

Você, que já tinha se preparado para algo parecido com isso, mas não imaginava o dobro de público, começa a se perguntar como vai organizar sua equipe de vendas para dar conta da alta demanda, mas de cara já vê algo muito interessante: os leads são bem qualificados, e já estão praticamente convencidos de que a sua integradora é a melhor opção. O trabalho aqui é justamente descer o que resta do funil até a conversão.

Agora, vamos imaginar a seguinte situação, completamente diferente: você investe numa campanha genérica de captação de leads sem ter muita noção dos resultados e, do nada, seu formulário está abarrotado de pedidos. A princípio, você pensa que no semestre seguinte já estará aposentado curtindo em um resort no Caribe, mas, à medida em que começa a conferir os leads, descobre que pouquíssimos estão qualificados para a sua oferta. Os planos de aposentadoria em grande estilo foram adiados.

Quantidade x qualidade dos leads

Por mais clichê que soe e que possa ser, a qualidade sempre será mais importante que a quantidade quando se trata de leads. Imagine um vendedor que trabalhe com degustações de alimentos antes de vender. Se ele receber por dia apenas 10 clientes, mas fazer 5 vendas, ele terá muito muito menos prejuízo de material e de tempo do que se recebesse 50 pessoas e fizesse 10 vendas. 

Sem contar o fato de que um lead não qualificado pode ainda se tornar um detrator da marca, e pode fazer isso com os motivos mais ilógicos que possam existir, e você terá de gastar muito tempo rastreando os locais onde ele pode estar falando mal de você de maneira injusta, simplesmente porque a sua oferta não teve fit com ele. 

Por isso, investir na captação de leads realmente interessados no que você tem a oferecer é uma tarefa que, certamente, tem um nível de desafio maior do que simplesmente patrocinar um conteúdo de maneira generalista, mas que definitivamente te dará resultados positivos ao invés de uma enorme dor de cabeça.

“Tá bom, entendi. Mas quantos leads gerar?”

De novo: a quantidade, em si, não é o importante. Se você tiver os leads certos, interessados no seu produto, prontos para comprar, que já tenham um conhecimento mínimo a respeito de energia solar, que gastem acima do mínimo para viabilizar uma instalação e que estejam dentro do seu raio de atuação, vale a máxima do “quanto mais, melhor”. 

Você, com o seu negócio, já tem uma ideia de quantos clientes consegue atender normalmente e o quanto conseguiria expandir no caso de um pico. E, quando escolhe a parceria certa para estar com você nas suas campanhas de marketing digital, tem a certeza de que terá os leads para manter-se ocupado até o máximo de sua capacidade.

E, como já te disse: tendo leads realmente qualificados, o seu trabalho será muito mais simples do que a missão de “separar o joio do trigo” correndo muitas vezes o risco de ter muito pouco trigo na colheita. Quando você tem a parceria certa do seu lado, você já começa o jogo com uma probabilidade muito maior de conquistar bons resultados.

“E como escolher a melhor parceria para gerar os leads da minha integradora?”

Quando você contrata um prestador de serviço, é normal querer saber as referências dele, conferir trabalhos que ele já fez e, principalmente, os resultados que já obteve. Com a sua empresa de marketing digital, não é pra ser diferente. 

Nesse caso, é um diferencial imenso contar com alguém que sabe quem é o seu público, que conhece as formas de chegar até ele e que sabe falar a língua dos seus leads mais qualificados na hora de oferecer o que você vende.

Além de tudo isso, é importantíssimo contar com a experiência de quem já gerou leads iguais aos que você procura para sua integradora para empresas de energia solar de outros locais do país, e que sabe tanto como o mercado funciona quanto o que os seus futuros clientes desejam.

Por isso, você precisa contar com a Batiz. Em nossos cinco anos no mercado, já captamos mais de 300 mil leads para nossos clientes, além de já termos atendido mais de 60 integradoras de todo o Brasil, com cases de sucesso incríveis ao longo de todo esse tempo.

Só a Batiz tem a expertise necessária para criar campanhas de altíssima relevância para o seu público e te trazer os leads que você precisa (e só os que você precisa) para conhecerem sua marca e suas soluções. 

E o melhor: com os nossos diferentes planos, é possível definir desde o começo exatamente o tamanho da sua campanha e ter uma estimativa dos leads que ela trará para que você consiga atender de maneira satisfatória todas as oportunidades de venda geradas, de forma a não deixar nem clientes insatisfeitos de um lado nem equipe sobrecarregada do outro. 

Quer saber mais sobre nós e sobre tudo o que podemos fazer para que a sua integradora de energia solar eleve os resultados com a ajuda da internet? Acesse agora o link abaixo e conheça a parceria que mudará para sempre a forma como você comunica o seu produto no mundo digital.

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O que é um lead qualificado para a energia solar?

Já fez contato nas redes sociais ou no Whatsapp com uma pessoa que te conheceu pela internet, conferiu o conteúdo da sua integradora no Facebook ou Instagram e está pronto para fechar negócio? Este é o tal do lead qualificado. Mas como criar o cenário perfeito para a geração deste tipo de lead na sua empresa de energia solar? Confira no artigo.

Vamos imaginar que você é um vendedor de armazém nos Estados Unidos dos anos 1950 e, do nada, decide começar a vender seus produtos de porta em porta naqueles bairros de subúrbio que a gente vê nos filmes, com grama na varanda e cerca pintada de branco. Você é esperto, e começa no bairro dos seus clientes que moram mais longe, logo atraindo a atenção de um vizinho, que já tinha ouvido falar de você. Quando você chega para vender a ele, ponto! Mais um cliente para a conta. Lead qualificado convertido com sucesso.

Conforme você vai passando pelas casas, reações normais e esperadas de todo mundo. Alguns te recebem, mas não têm dinheiro para comprar na hora. Outros não querem nem ouvir o que você tem a dizer e batem a porta na sua cara, com outros ainda você tem o mesmo sucesso do primeiro cliente e, numa virada de jogo, acontece o inesperado: ao invés de você bater na porta de um cliente, é ele que chega batendo na sua porta, dizendo que não estava em casa no dia que você passou, mas que ouviu falarem muito bem de você e que, de fato, estava precisando de algumas coisas para casa.

Nessa rápida viagem no tempo, passeamos por todos os tipos de lead que a sua empresa de energia solar é capaz de gerar, e vamos falar mais especificamente sobre eles logo mais. Antes, é preciso dar um passo pra trás e falarmos sobre a jornada de compra do seu cliente de energia solar, que compreende quatro etapas:

1. Aprendizado e descoberta

Um pai de família com mulher e três filhos mora em uma casa grande e confortável em um condomínio de classe média alta. Todo mês, ele paga mais de R$350 na conta de luz e parece bem confortável com essa situação.

Mas, um belo dia, navegando na internet, ele lê em um post da página da sua marca que a energia solar pode gerar para ele muita economia e se interessa pela proposta. Ele clica no seu link e deixa e-mail e telefone para baixar o seu e-book. Pronto: o seu futuro lead qualificado acaba de entrar no funil de vendas.

2. Reconhecimento do problema 

Ele lê e relê o seu e-book e devora tudo o que você já postou, querendo saber mais sobre a questão e se identificando com todos os problemas que você levantou. Ele nunca tinha parado para pensar quantas coisas poderia ter feito com a economia que a energia solar proporciona, fora os benefícios de ter uma solução sustentável.

Seu trabalho agora é continuar tocando as principais dores do cliente, para que ele continue descendo mais e mais no funil.

3. Consideração da solução

Nesse ponto, o lead já conversou com amigos, com pessoas que têm energia solar e já viu notícias, vídeos e outros materiais. Ele está começando a considerar as opções para fazer a instalação em sua própria casa. 

Entrar em contato neste momento e oferecer a solução da sua empresa com todos os diferenciais que ela tem, trazendo com isso um senso de urgência, é fundamental para fazer com que a pessoa, que agora é um lead qualificado, tenha ainda mais certeza de que pode contar com você para resolver a dor o quanto antes.

4. Decisão da compra

Este é o grande momento: o seu lead qualificado decidiu pela sua solução e está feliz da vida por ter chegado a essa conclusão. Cabe agora ter uma continuidade de serviço, com um atendimento que continue falando a mesma língua e colocando-se ao lado do cliente para entender e responder as últimas dúvidas. Com o negócio fechado, é fundamental também ter um bom pós-vendas acompanhando o cliente e reforçando a presença da sua marca.

As características do lead qualificado

De nada adianta você e o lead passarem por todo esse processo para, em uma determinada fase do processo, você descobrir que ele está no Acre e você no Rio Grande do Sul. O lead qualificado não é só alguém que se interessou pelo seu conteúdo e depois pela sua marca, é alguém que consegue comprar o que você oferece, e atende aos seguintes requisitos.

  1. Ele responde à sua primeira abordagem.
  2. Está dentro da faixa de consumo mínima para viabilizar a compra (mínimo de R$350 mensais de conta de luz)
  3. Já sabe o que é e como funciona a energia solar 
  4. Informou a você e-mail e telefone válidos
  5. Está dentro do seu raio de atuação

O quarto ponto dessa lista é onde você pode se utilizar de algumas estratégias para filtrar melhor os seus leads e definir os mais qualificados. Para isso, temos uma dica de ouro: 

no formulário, você pode colocar em um checkbox qual a intenção do lead, trazendo opções como “Sou um curioso” ou “Quero saber como funciona” para os leads menos qualificados e um “Desejo ter energia solar na minha casa em até 60 dias” para os leads qualificados.

Além do lead qualificado: o lead de oportunidade.

Lembra que na nossa história no começo deste texto nós falamos do cliente que bateu à sua porta? Então, este é o lead de oportunidade. Neste caso, a atitude parte do próprio lead, e o importante aqui é agir rápido. Responda de maneira clara os questionamentos, mostre os seus diferenciais e faça a oferta. Como o próprio nome diz, essa oportunidade você não pode deixar passar.

Conclusão

Toda empresa precisa de leads, e com a sua integradora não é diferente. Por isso, entender o que torna alguém do seu público em um lead qualificado é a peça-chave que te permitirá realizar estratégias assertivas para chegar em mais pessoas interessadas e prontas para comprar de você. 

E, para te ajudar a gerar e converter seus leads com uma taxa maior de sucesso, conte com a Batiz. Em nossos 5 anos de história, já contribuímos com mais de 60 empresas do setor de energia fotovoltaica de todas as regiões do Brasil. Quer saber mais? Clique no link abaixo e confira a proposta que a Batiz tem para você:

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O que é Marketing de Permissão (e como ele muda o jogo)

Definido por Seth Godin em 1999 no livro “Permission Marketing”, o conceito de Marketing de Permissão pode ter mais de 20 anos, mas é cada vez mais atual, e explica muito as mudanças que estamos vendo na forma com que as marcas se relacionam com os clientes. Quer saber por que? Confira o artigo.

Antigamente era assim: você ligava o rádio ou a TV e, entre um bloco e outro do programa que você estava vendo ou entre as músicas da programação, aparecia o anúncio da Pomada Gelol, ou o jingle da Mack Color. Esses foram memoráveis, mas existiam outros terríveis. A questão é que tanto os muito bons quanto aqueles que te faziam mudar de canal ou estação tinham algo em comum: eles praticavam o marketing de interrupção, não o marketing de permissão.

“Mas, peraí, do que você tá falando? O que é isso de interrupção e permissão?”  

Calma. É bem simples: esses anúncios de meio de programação não pedem pra aparecer. É um espaço comprado que, quer você queira, quer não, vai aparecer na sua frente se você estiver acompanhando tal programa em um dado horário. Ele interrompe o que você está vendo para oferecer um produto, e todo mundo sabe o quanto isso é chato. 

Mas, se antigamente não tínhamos escolha, hoje a história é bem diferente. Cada vez menos pessoas assistem à TV aberta e, na internet, são raríssimos os anúncios que você não consegue pular. O marketing de permissão entra aí.

“Tudo o que você sabe sobre marketing está errado”

Essa afirmação é uma das frases mais contundentes do livro “Marketing de Permissão”, escrito por Seth Godin no distante ano de 1999. Ainda na época em que a internet engatinhava, Godin declara que, para que as marcas continuassem relevantes, era preciso trazer conteúdo relevante ao invés de ficar apenas interrompendo o cliente com o claro propósito de vender.

Bom, muita água rolou debaixo desse moinho e, nos mais de 20 anos que separam o livro de Godin dos nossos dias, é muito claro que ele estava certo. Dois anos antes da publicação, nascia nos EUA a Netflix, que começou como um serviço delivery de locação de filmes e, no final dos anos 2000, começou a se tornar a gigante do streaming que é hoje. E, com ela, um dos primeiros sinais de que o marketing de interrupção estava com os dias contados.

Ao criar um espaço livre de anúncios para que as pessoas pudessem ver seus filmes e séries, que inclusive venceu facilmente a batalha contra concorrentes que apostavam no formato tradicional, a plataforma escancarou o óbvio: na era digital, as pessoas têm o que precisam para fugir dos anúncios, e vão fazer isso sempre que possível. Investir no marketing de permissão nunca foi tão necessário.

Mas como investir nesse marketing de permissão?

Uma boa notícia: até sem querer, pode ser que você já faça isso. 

Se você tem uma página na internet na qual posta conteúdo da sua marca, interage com seus clientes e leva conteúdo relevante sem tentar vender algo a cada segundo, o primeiro passo está dado. 

Como o próprio nome diz, quando você tem como princípio entregar uma informação que colabore com a dor do seu público em algum nível antes de fazer uma oferta, você está, na verdade, pedindo “permissão” para fazer o marketing.

E, no marketing de permissão, a função do marqueteiro encontrar um grupo de pessoas e saber como criar o produto ou, mais precisamente, a oferta específica para sanar as dores dessas pessoas.

A importância da frequência

E, já que estamos falando de falar com pessoas, é importante frisar uma regra muito importante: frequência constrói confiança.

Vamos imaginar um cenário muito comum há uns 30, 40 anos: em qualquer cidade de tamanho médio para pequeno, as pessoas costumavam comprar sempre dos mesmos lugares porque, entre o vendedor e o comprador, existia uma relação de confiança mútua. Essa confiança se baseava, muitas vezes, na palavra. E esse é o ponto-chave do marketing de permissão.

A partir do momento em que sua marca se porta como uma autoridade em determinado assunto, a palavra dela começa a gerar no público a confiança necessária para que eles estejam dispostos a comprar de você. Por isso a constância é importante. Se você aparece todos os dias para eles, esclarecendo dúvidas, trazendo informações novas e ampliando o conhecimento, é muito difícil não ser a primeira opção no top of mind do seu cliente.

Lembre-se : a frequência constrói a confiança, a confiança facilita a compra.

Os 5 níveis de permissão

É importante dizer que essa permissão acontece em níveis. Da mesma forma que você muito provavelmente não chega convidando todos os seus colegas de trabalho para a sua casa no seu primeiro dia, é de se esperar que a relação de uma marca com um possível cliente não comece na venda quando o assunto é marketing de permissão. No entanto, a vantagem é que aqui essa relação pode ser muito mais duradoura e gerar mais vendas. 

Neste caso, os níveis de permissão consistem em:

Chamadas genéricas sobre questões universais

Parece difícil? Fique tranquilo, não é. 

Vamos tomar como exemplo uma empresa de energia solar. O ponto central a se levar em consideração ao se falar com um cliente é justamente esse: “Sabia que você poderia estar usando até 95% do dinheiro que você gasta na sua conta de luz em qualquer outra coisa? É… e cada mês que você passa sem painéis solares no telhado da sua casa tem impede de viajar, trocar o carro, fazer aquele investimento ou aquele curso”. 

Aumento do horizonte de consciência.

Depois desse início sucinto e claro, você começa a trabalhar outras questões: o quanto custa ter energia solar? Como viabilizar a instalação? Quem pode ter? Respondendo estas dúvidas e todas as outras que surgirem relacionadas ao assunto que a sua marca e você dominam, você pavimenta a estrada para mais vendas.

Formação de comunidade

Aqui, você terá seus clientes e leads mais qualificados defendendo os benefícios da energia solar e colocando a sua marca nas discussões sobre o assunto. E, como se sabe desde muito antes do marketing de permissão: uma indicação é meia venda.

Construção de elementos de identidade

Não há elemento de identidade mais forte do que ver os painéis no telhado da casa de um cliente. A pessoa com energia solar instalada também terá orgulho de falar sobre a economia que conquistou e também sobre a sustentabilidade que esse investimento trouxe. Tudo isso pode ser usado por você como uma forma de chegar a mais pessoas.

Reforma espiritual

Depois de passar por todos os estágios, a pessoa já não sabe como vivia antes de conhecer a sua solução. Como você deve imaginar, esse estágio é mais difícil de conseguir, mas não é impossível. Mantendo a constância agora na forma de pós-venda, você conquistará a fidelidade do cliente de uma maneira que somente o marketing de permissão torna possível.

Conclusão

Nunca foi tão necessário achar uma maneira de se destacar no mercado. Com a facilidade com que muitos produtos são oferecidos, é importantíssimo saber construir uma relação com base na quantidade de espaço que uma pessoa permite que você aparece para ela. 

Com o marketing de permissão bem aplicado, é possível transformar os segundos que o cliente passa vendo o seu conteúdo em horas em que ele te dá atenção e, melhor, divulga sua marca por livre e espontânea vontade.

E, se você quer se aprofundar nesse assunto e contar com uma parceria que já ajudou mais de 60 empresas de energia solar a aplicarem o marketing de permissão na própria comunicação, clique no link abaixo e confira a proposta que a Batiz tem para você: Conheça a Batiz

 

 

Jornada de compra: o que é e por que é importante conhecê-la?

Quando se fala em jornada de compra, muita gente ainda faz, como diria um clássico comercial de um grande jornal brasileiro, a famosa “cara de conteúdo”: finge entender para não demonstrar que apenas conhece o termo e ignora a sua definição. Fato é que, longe de ser algo complicado de explicar, ela possui diversos exemplos práticos e, uma vez compreendida, pode ajudar muito a alavancar seus negócios. 

Se existe algo certo nessa vida é o fato de que você já comprou alguma coisa. Seja uma bala na padaria ou a troca de um carro, em todas as situações nas quais você teve que colocar a mão no bolso houve um processo, ou melhor, um “caminho” – que pode ter corrido na velocidade da luz ou até demorado anos – que a sua mente, munida de vontade, desejo, racionalidade (raramente, mas aconteceu) e necessidade, percorreu. Esse caminho nada mais é do que a sua Jornada de Compra.

E como a jornada de compra funciona?

Já que estamos falando de caminho e jornada, vamos pensar então em mais um sinônimo, só pra deixar as coisas mais interessantes: aventura.

Você já deve ter visto um filme desses onde, logo nos primeiros minutos, a personagem principal se depara com um problema que antes não tinha e que, agora, passa a ser o centro de suas atenções e seus esforços. Em “O Senhor dos Anéis”, por exemplo, o protagonista, Frodo, ignorava a existência do Anel até ver o seu tio, Bilbo, desaparecer durante a própria festa de aniversário. A partir daí, ele toma conhecimento do anel mágico e de que tem que levar o objeto herdado até uma terra distante, enfrentando uma série de desafios pelo caminho.

Longe de ser tão perigosa quanto a jornada de Frodo, a nossa jornada de compra não deixa de ter os seus pontos de atenção e, como tudo que envolve o fantástico mundo do marketing, já foi bem analisada e dividida em quatro fases principais:

1 – Aprendizado e descoberta

Como já dissemos, essa jornada começa com a descoberta de um problema ou necessidade que antes não passava pela nossa cabeça. 

Isso pode ser tanto o fato de você precisar comprar uma escada para acessar o forro da sua casa nova, para a qual você se mudou depois de anos morando em um apartamento, ou mesmo quando você comprou seu primeiro smartphone sem saber o quanto ficaria dependente dele no futuro. Vale lembrar que Steve Jobs, quando lançou o iPhone, disse algo nesse sentido: “Eu crio coisas que as pessoas não têm ideia de que precisariam”. 

E essa parte do caminho tem um pouco a mais do que simplesmente a descoberta do problema ou necessidade e o aprendizado do que fazer: ela também envolve a descoberta da sua marca e o aprendizado dos diferenciais e benefícios que você apresenta. O “descobrir” na jornada de compra é um processo amplo. 

Por isso, se nesta etapa do processo, você conseguir de alguma maneira ajudar o seu cliente tirando uma dúvida ou esclarecendo uma questão sem vender o produto, você ganha pontos na hora da decisão final. A jornada de compra é, em resumo, uma rota com começo ou fim. Se o fim será o seu produto ou serviço, vai depender bastante da forma como você vende a sua rota. E, tenha certeza: o seu cliente é como a água, e sempre vai preferir o caminho mais fácil. E não há nada de errado com isso. Se coloque no lugar dele e você não vai desejar nada diferente.

2 – Reconhecimento do problema

Olhando pro nome do segundo item, parece que estamos dando um passo pra trás, mas não: na primeira etapa, o cliente, utilizando de novo a analogia de “O Senhor dos Anéis”, recebeu o problema e, por sorte, já tinha ao seu lado uma pessoa que sabia de todo o histórico daquele problema para lhe contar a importância da sua missão. Ele teve uma descoberta rápida e um aprendizado – ao menos inicial – mais rápido ainda. 

O reconhecimento do problema só veio quando ele, de fato, pôs o pé na estrada. Quando ele saiu de casa e entendeu a grandeza do mundo ao seu redor é que foi possível entender o que era o problema. 

Este estágio é crucial para a sua estratégia: um mundo grande, ao mesmo tempo em que oferece muitos caminhos, também assusta. 

É seu dever aqui guiar o cliente e fazer com que ele perceba que, das várias possibilidades, a sua é melhor, mais fácil e prática.Nesta fase, você faz o primeiro pitch de vendas. A jornada já começou e fazer o aventureiro conhecer o seu caminho logo no começo da jornada de compra é muito melhor e mais gratificante para os dois do que fazê-lo recalcular a rota.

3 – Consideração da solução

Parece outro passo para trás? Parece, mas calma: o cliente apenas conhece o seu caminho, mas ainda não se decidiu por nenhum. Agora é o momento de ser mais incisivo, de estreitar o relacionamento, de fazer ele realmente pensar em você como a melhor opção. 

Crie necessidade de urgência, utilize gatilhos que reforcem a qualidade do seu serviço e coloque-se à disposição para quaisquer questionamentos. Mais que um caminho, ofereça a mão e seja um guia.

4 – Decisão de compra

O tão sonhado momento chegou, e parabéns se você conseguiu conduzir seu cliente até aqui. Mas a jornada de compra ainda não chegou ao fim. Seu cliente foi até o topo da montanha, mas ainda não fincou a bandeira. 

Aqui, o foco é realmente dar, se necessário, aquele empurrãozinho: uma condição especial, uma promoção, um teste gratuito, uma simulação… O que for necessário para fazer com que o todo o caminho e o trabalho de guia encontrem o tesouro apontado no mapa ou a resolução do problema.

Conclusão

Compreender a jornada de compra é fundamental para a sua estratégia. 

É mais ou menos como decidir onde colocar as tendas de reidratação em uma megamaratona: se você deixar tudo muito perto do começo, o atleta chegará cansado e com sede ao fim da linha. Por outro lado, se elas demorarem muito para aparecer, é possível que o atleta sequer complete a corrida. 

Equilíbrio, boa distribuição e, mais que isso, saber quais ferramentas usar em cada parte do processo é fundamental. Lembre-se: ganha mais consideração quem mostra o caminho mais fácil ou, melhorando, quem facilita o caminho.

Quer saber como fazer a melhor comunicação para cada etapa da jornada de compra do seu cliente? Fale com a Batiz.

Vale a Pena Investir em Google ADS no Segmento De Energia Solar?

Seja qual for o motivo, adiar a implantação de estratégias de marketing digital em sua empresa de energia solar pode fazer com que muitas oportunidades sejam perdidas. Utilizar as possibilidades que a internet proporciona é fundamental para que uma empresa siga crescendo e conquiste o reconhecimento do público nos dias de hoje. 

Não é de hoje que muita gente sabe o que o marketing digital pode fazer, mas que, por algum medo ou receio de perder tempo por não saber como, opta por nem tentar. Se esse alguém é um concorrente seu, melhor pra você, mas se é a sua empresa de energia solar que pode sofrer com esta questão, o melhor a fazer é resolver esta questão o quanto antes.

Imagine que, há uns 30 anos atrás, eu chegasse e te falasse que existe um lugar onde o seu cliente pode estar a qualquer hora. Que não se trata de um espaço físico, mas um local virtual no qual ele certamente ficará um bom tempo lendo, vendo imagens, se divertindo e interagindo com marcas. Neste “mundo”, o horário muitas vezes não importa e você pode ter uma vitrine 24h por dia da sua marca e que, com o direcionamento certo, o seu cliente passará por essa vitrine várias vezes. 

Com todas essas características, você certamente iria fazer de tudo para estar ali, certo? Pois é, 30 anos depois esse lugar é internet, que traz resultados para milhares de pessoas por meio do marketing digital, e você ainda não abriu sua unidade nele, ou ainda não está usando os seus pontos comerciais (sim, eles podem ser vários) explorando todo o potencial que eles oferecem.

Então, novamente: se você ainda está passando pela fase de consideração ou lutando para se livrar do receio ou medo de investir no marketing digital para alavancar os resultados da sua empresa de energia solar, esses cinco motivos que eu separei abaixo têm o objetivo de te ajudar a melhorar os números da sua empresa, muito mais do que somente te convencer de uma necessidade.

1 – Onde você pesquisa antes de comprar?

Essa pergunta é pra você mesmo. Hoje em dia, quando você pensa em fazer uma grande compra, ou mesmo adquirir algo mais simples, onde você vai primeiro? Seja uma camisa ou um carro, é muito comum olhar antes na internet antes de fazer uma compra em loja física. Dados de 2019 mostram que 9 em cada dez pessoas fazem isso. 

Sendo assim, por que não estar na mente do seu consumidor logo no começo? Isso, de cara, já mostra credibilidade. E, se este primeiro dado não é o bastante, saiba que 62% dos compradores pesquisam na internet as marcas encontradas no offline, justamente para saber se elas são confiáveis e também para conseguir mais informações sobre serviços e preços, já que os sites das empresas costumam ter boa parte destas informações.

Estar na internet com redes sociais atualizadas, conteúdo relevante e ofertas claras, bem como ter um site moderno, com boa navegabilidade e informações bem dispostas é o equivalente a ter uma loja limpa e organizada no offline. O primeiro impacto é o visual, seguido da mensagem, e ter estes dois pontos funcionando a favor da sua marca é um ótimo cartão de visitas quando o assunto é marketing digital.

2 – Seus concorrentes já estão lá

Talvez esse seja o motivo número um. Para um corredor, só não é péssimo ver o seu competidor quatro ou cinco passadas à sua frente na corrida quando você é o Usain Bolt. A boa notícia é que você pode ser como ele. Com uma estratégia bem definida, é possível correr atrás do tempo perdido e bater recordes, mas é importante falar: os resultados não virão da noite para o dia. A persistência, a constância e uma comunicação que fale com o cliente na língua dele serão as iscas para que as pessoas conheçam a sua marca e queiram saber mais sobre o que você oferece. 

3 – O marketing digital aumenta o seu contato e a interação com seu público

A partir do momento em que você pode falar e receber mensagens do seu cliente por um canal ativo e de contato muito mais simples do que uma visita física ou mesmo um telefonema, você consegue manter uma relação mais próxima e até entender melhor sobre os gostos e preferências dele. Isso é fundamental para a definição de estratégias e para trazer ofertas que venham ao encontro das necessidades do seu público.

E, pensando em uma empresa de energia solar, ter um contato próximo é um fator determinante na hora de conseguir uma indicação. Como você já deve saber, uma boa indicação é meio caminho andado para uma venda.

4 – Quanto custa um anúncio na TV?

Outro ponto pra te fazer querer investir o quanto antes em marketing digital: é muito, mas muito mais barato do que qualquer outra mídia. Quer mais um ponto? No digital, uma vez que você conhece o seu perfil de público, você pode direcionar todo o seu investimento para ele. Em qualquer outra mídia, isso não é possível.

Mais barato, mais assertivo, mais mensurável e mais garantido. Quando a sua empresa de energia solar investe no digital, sabe conferir o retorno que isso trouxe, tem um rastreio de cada oportunidade gerada e, ao fim de cada campanha, informações suficientes para fazer um próximo investimento ainda mais eficaz. Que outro meio te fornece tudo isso? Acertou. Nenhum.

5 – Uma marca forte precisa ser forte em todos os lugares.

Hoje em dia, não ter uma presença bem estabelecida no digital pode inclusive prejudicar a imagem da marca no offline. Se o seu cliente não te encontra com facilidade na internet, pode duvidar de você, principalmente se ver que outras empresas de energia solar possuem uma comunicação minimamente aceitável no digital. Estar bem posicionado no mundo virtual fortalece a credibilidade da sua marca e faz com que o contato de um cliente interessado ocorra de maneira muito mais simples e espontânea. 

Conclusão

Além dos citados, existem vários outros motivos para se investir em marketing digital para aumentar os resultados da sua empresa de energia solar. Mas, como já dito, o objetivo deste texto é, no fundo, te mostrar o que você pode fazer a partir do momento em que decidir por desbravar esse mundo. 

Sim, o digital está em constante mudança e pode não parecer simples num primeiro momento, mas é bom saber também que, nesta jornada, você pode contar com ajuda qualificada como a nossa. A Batiz, além de saber sobre marketing digital, também entende muito sobre o setor de energia fotovoltaica. Ao longo de nossos 5 anos, já atendemos mais de 40 empresas do segmento, inclusive 3 grandes distribuidoras. Então, se você quer contar com alguém especialista no que você faz, saiba que estamos prontos para fazer esta parceria dar resultado.

5 maneiras de aplicar o marketing digital na sua empresa de energia solar

A sua empresa de energia solar pode aproveitar as vantagens de estar em um local com exposição constante, alto fluxo de pessoas e que divulga sua marca com um investimento baixo e com retorno mensurável. Utilizando o marketing digital, você aumenta resultados, conhece melhor o seu consumidor e fortalece o seu posicionamento no mercado.

Antes de falarmos de marketing digital, vamos imaginar o seguinte cenário: você é um pescador em uma terra com um largo rio, cheio de peixes dos mais variados tipos. Entre os demais membros daquela comunidade, você é especialista em um determinado tipo de peixe, que o seu público ama, e nas suas pescas você sempre busca por ele, embora não seja somente esta espécie que você puxe das águas. 

Na sua profissão, você já tem como obviedade 5 coisas: que deve ter um barco para estar na água, iscas para chamar e fisgar os peixes, uma variedade de equipamentos de pesca e, é claro, conhecer o peixe que quer pescar e onde ele costuma ficar no rio.

Pode parecer distante, mas a sua empresa de energia solar tem muito a ver com a atividade do pescador quando o assunto é aplicar o marketing digital. Duvida? Então vamos lá:

 

 

1 – Presença nas redes sociais

Antes de pensar em qualquer estratégia de marketing digital, é preciso ESTAR no digital. Seu site, suas redes sociais e qualquer outro canal de comunicação que você ofereça são o seu barco neste grande e largo rio chamado internet. 

E vale a pena lembrar que ter não é sinônimo de estar. O pescador que não usa o barco pode até conseguir pescar uns peixes pequenos à margem das águas, mas dificilmente conseguirá alimentar alguém além de si mesmo com isso. Quem quer lucrar com o que pesca precisa, principalmente hoje em dia, se lançar no rio.

E esta presença é diária e constante. Fazendo o trabalho corretamente, conhecendo os movimentos, prevendo tendências e posicionando as redes em um local propício para uma boa pesca. Somente estando no rio é que se conhece as suas características e se percebe as suas mudanças.

 

2 – Marketing de conteúdo

Esta é uma de suas iscas. Forneça “alimento” para os seus clientes. Mesmo que num primeiro momento você não solucione a dor, dar um gostinho do que você pode fazer fará com que ele queira voltar para mais, momento perfeito para puxar o anzol. 

Assim como ter o barco, no marketing digital o conteúdo deve ter uma presença constante. Da mesma forma que a isca pode ser feita de várias matérias-primas, o seu conteúdo pode ter vários formatos: um post em redes sociais, um storie, um blog, um e-book, um webinar… Tudo o que mantenha o cardume que você quer sempre chegando para ver o que você tem para oferecer.

E, assim você também vai testando o que funciona mais, qual tipo de conteúdo traz mais resultado, em qual hora do dia é melhor lançá-lo, a frequência e vários outros fatores. Isso, somado às outras maneiras de aplicar o marketing digital na sua empresa de energia solar, é que trará unidade e força à sua comunicação.

 

3 – Links patrocinados

Este é o outro tipo de isca, e vamos dizer que essa é uma isca premium. Ela pede um investimento maior, mas pode trazer resultados que as outras não trazem. Além disso, ela fornece a você informações importantes sobre as suas pescas, sobre onde encontrar os peixes que são melhores para o seu negócio e uma série de outras informações que podem te colocar em vantagem em relação aos outros pescadores. Ter uma parte da sua verba de mídia destinada para esta modalidade de comunicação é importante se você busca expandir os horizontes do seu negócio com a ajuda da internet.

E aqui vale dizer que, além de isca, esta modalidade também serve como uma rede fora do barco, já que pode fazer o trabalho de pescar por você enquanto você direciona os esforços para outras áreas. Com campanhas bem definidas, um produto que solucione a dor do cliente e uma comunicação que fale a língua do público, um anúncio pode acabar fazendo todo o trabalho.

 

4 – Site responsivo

Vamos pensar nesse ponto como alguns dos seus equipamentos de peça. Dependendo do tipo da pesca, o equipamento deve ser diferente para obter o mesmo resultado. Se o seu cliente vai acessar seu site de um celular, um tablet ou de um computador de mesa, a programação da página deve estar pronta para detectar a tela que está transmitindo as informações e rearranjá-las visando a melhor experiência possível, da mesma forma que se deve escolher uma vara de bambu, um molinete com cabo em fibra de carbono ou um arpão dependendo do alvo da pesca.

O seu site é um ponto importantíssimo a se levar em conta na sua estratégia digital. Embora seja a plataforma mais antiga da internet, ainda é estratégica para empresas de praticamente todos os segmentos. Ter a melhor versão possível do seu só contribuirá para os bons resultados das suas ações de marketing digital.

 

5 – Persona

Conhecer o peixe é fundamental. Imagine se você tivesse que pescar uma carpa sem ter nunca visto uma. É perfeitamente aceitável que você voltasse com qualquer outro peixe ou então que nem fosse. Quando você não tem uma persona definida, tudo o que falamos antes parece (e é) muito mais difícil de fazer bem feito. 

“Como estar presente se eu não sei para quem estar presente? Como falar se eu não sei quem vai ouvir? Para quem anunciar se eu não sei o que atrai essa pessoa?”. Essas e outras perguntas rondam a mente de quem tem a vontade, mas não os conhecimentos para começar a trabalhar no digital. Pode ser que, mesmo sem essa noção, o sucesso aconteça, mas a probabilidade aqui é a mesma de matar uma mosca com um tiro no escuro.

Mais que conhecer, entender e se interessar pela persona faz com que sua marca esteja próxima do público e possa pensar como ele pensa, o que torna muito mais fácil as decisões em relação ao marketing digital.

 

Conclusão

A sua empresa de energia solar precisa se portar como o bom pescador, que tem constância, está no mar todos os dias e sabe onde encontrar os clientes mais interessantes para o seu negócio. Para isso, algumas coisas devem ser feitas e cultivadas como hábito, enquanto outras devem permear todos os outros aspectos. O mais importante nisso tudo é manter todos os pontos em sintonia, a fim de que os resultados, quando conquistados, sejam exatamente aqueles esperados ou ainda superem as expectativas.

Como conquistar credibilidade e tornar-se uma marca relevante no mercado

Quer se diferenciar no mercado e conquistar credibilidade? Comece pensando na sua marca. Foi-se o tempo em que a marca não era um diferencial competitivo.  

Inovar é a palavra-chave para sobreviver no mercado e crescer. E a identidade visual aliada a uma boa gestão de Branding diz muito sobre o seu negócio.  

A maneira como sua empresa se expressa na linguagem, no design, na missão e nos valores faz toda a diferença para sua marca tornar-se conhecida e ganhar a confiança de seus clientes. Quer saber mais sobre a importância da credibilidade de sua marca para gerar os melhores resultados? Fique com a gente nesse post.  

O que é uma marca? 

Primeiramente, é importante conhecer o conceito de marca. Vamos lá! Uma marca vai além de um logotipo e identidade visual. Ela representa o conjunto de sensações, sentimentos ou experiências que o seu público tem com o produto ou serviço que sua empresa oferece.  

A marca é um diferencial competitivo e, por isso, é fundamental que você tenha uma estratégia de Branding bem elaborada  

O que é Branding?  

Branding é a gestão das estratégias de marca de um negócio e tem como foco marcá-lo positivamente na mente das pessoas e instigar que a marca seja cada vez mais desejada pelo público-alvo.  

Para isso, o Branding inclui ações relacionadas ao propósito, valores, identidade e posicionamento do seu negócio.  

desenvolvimento de Branding pode estar vinculado tanto à criação e administração de uma nova marca quanto ao processo de remodelação de uma marca já existente. Uma boa estratégia de Branding é importantíssima para gerar credibilidade ao seu negócio. 

Como fazer um Branding bem-sucedido  

Para implementar uma estratégia de Branding, é preciso que você tenha em mente que a sua função está relacionada à conquista do coração dtodos os seus stakeholderscolaboradores/funcionários, consumidores, lideranças da área, fornecedores, imprensa, distribuidores, entre outros. 

Também é importante que tudo seja pensado com tempo para garantir os melhores resultados. Comece com muita pesquisa e um bom planejamento das estratégias de comunicação 

Também é fundamental que você busque apoio de uma empresa especializada. Por isso, recomendamos uma agência de marketing que seja autoridade no assunto. Juntos, vocês podem pensar em tudo: criação ou reposicionamento de sua marca e estratégias para conquistar visibilidade, credibilidade no mercado e aumentar suas vendas.   

Benefícios do Branding  

Uma marca se torna confiável, conquista credibilidade, qualidade e ganha o coração dos clientes quando é bem vista pelos consumidores.  

Por isso, o Branding deve ser pensado estrategicamente de forma que tenha diferenciais em relação às demais do mesmo segmento e gere identificação com o público.  

Destacar bons preços e qualidade, aliado a uma forma humanizada de se comunicar, transmitindo credibilidade é fundamental para conquistar espaço, aumentar as vendas e fortalecer o seu negócio como um todo.  

O que é destaque por aqui 

Aqui, na Batiz, trabalhamos constantementecom a criação de marcas e com estratégias de Marketing Digital que contribuem para gerar negócios e elevar resultados. Confira um pouco do que rolou recentemente e inspire-se:  

– Comemoramos 4 anos com uma campanha top;

– Criamos a marca da Nascimento Advocacia;  

– Criamos a marca Meu Real; 

E muito mais… Quer ter a melhor experiência com sua marca? Entre em contato com a Batiz e conheça soluções disruptivas que elevam resultados.  

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